2008年11月11日

お客さま★接客②

では・・・

クレームを自分が思うときは??


例えば・・・

昔ですが!!

ファミリーレストランで食事をしていて、気付いた時のことです。

ご飯が硬く・・・米が生のように思えたので

レストランの方にご飯の事を言ったら

慌てられて・・・・

確かめてこられ・・・

「すいません」の言葉に助かりました。

「これからのお客様に迷惑をかけずにすみました」とふかぶかと頭を下げられ

なんか、嬉しく思いました。

このときもクレームをお知らせする勇気と対応された方の言葉の大切さ!!!

また、お金を出すのだからと、サービスの事をいろいろ口に出される方や

食事をしてて、ここはおいしくないと大きな声で言われる方、

言葉や心でいわれているのでしょうか???

感情的になってクレームを考えておられる方がまわりにいませんか???

1つ言葉を口にするとき、考えてみませんか??

気づいてほしい事があると するときの言葉1つで相手の心の中に入ることを

または、相手の人の仕事に影響する事を


私が美容師になっていなければ、

全体に、こんな風に言葉を考えていなかったように思います。

まして、クレームについて考えたでしょうか???

美容師の仕事!!
バン━ヾ( o・∀)ノ゙ヾ(o・∀・o)ノ゙ヾ(∀・o )ノ゙━ザイ!!
 


 

2008年11月11日

お客さま★接客①

『クレーム』と言う!!言葉をご存知ですか??

意味を調べると…

「売り手の契約違反に対する損害賠償と欲求の事」
コレは、実用辞典に書いてありました。

お客さまを相手の仕事をしていると、この言葉を心のどこかにおいて・・・

お話や仕事をして行くのですが・・・

あなたはどうですか???

機械は間違ったことをこちらがすると動かなくなりますが!!

私達は人の心などが対象になるので…

数字の様にわりきれないものですねぇб(´・ω・`;)

クレームと言う事は、事故ですが!!!

相手にしようと思って、するものではないのに・・・

起きる事もあるし、このくらいと言う思いが引き起こしたり・・・様々です(●´∀`●)

しないといけないことをしないので起きる事もあるし・・・

しているのに起きる事もあります。

私はいつもクレームが起きた時と 仕事に入る時を考えて、

行動するように努力はしていますが・・


この対応が人間性が出るといつも思います(´・ω・`;)


 


 

2008年08月21日

仕事って、私・あなたにとって何ですか?《3》

今の私なら、じっくり考えますェ( 。`ω´)p

私の若い頃は・・・

活き良いと若さで、深く考えずに仕事選びをしていたので、

コレを読んでいるあなたに伝えたいねぇ(゚▽^*)☆

旅行が好きで、友人達と遊ぶのが好きな方には、言いたいなぁ (・∀・*)

時間が朝から夕方までの仕事で残業の少ないことと・・・・

日曜日が休みのとこがいいか・・・・????

そして、体を動かす仕事は???

事務なのかですねェ??



仕事が生きがいとなると・・・これがまた!!

生きがい=何なのか?

それは、人から必要とされている喜び???

なのか・・・

自分のためのものなのか???

いくつかの項目にわかれますねぇ♪



その中で、私は『人から必要とされている』のが・・・

好きな様です(*ノ∀`*)ノ*.゜


私は!!

『生きがい』=『人から必要とされている事』




その上、自分の意見を伝えたいときているので、始末におけませんねぇ♪

でも・・・・

人が好きで、嫌いなときもあります。


何と話してよいやら!!!


人はしょせん!!わがままなのかなぁ!?



 


 

2008年07月03日

仕事って、私・あなたにとって何ですか?《2》

では・・・・・・

家庭人として、生活費の責任を持つとは…男性である。

生活を営む為の生活を守る責任が女性が持っていると…

私がは考えている+.(`・ω・´).+

今は、女性も仕事する中で、家事の負担は男性にも

少し以降しているようです...(≧ω≦。)


女性が仕事をすることで、生活費の責任も出来てきているようですねぇ(´・ω・`;)


お互いに、2人で生活をして行く様な!!『家庭』が増えているようです。

仲の良い2人というか・・・・

ただ、何事にも 役割分担が必要な様に思います。

そうしないと、自分の責任が分からなくなると思いませんか?

私は、自分に甘い・・・

できることなら、自分に与えたれた仕事がはっきりしないと、解決しないし、

前に進めないと思いませんか?



それが、仕事面であるなら!!

自分の何のために仕事をするのか!!!



遊びをしたいからか?

自分の生きがいの仕事を探しているのか??

家庭のために・・・足りないものを補うための仕事なのか???



※【続く】







 


 

2008年06月18日

仕事って、私・あなたにとって何ですか?

あなたにとって、仕事って?!

どんな形でとらえているのかな?


仕事って、

その人の人生の3分の2は!!

ものの考え方・・感じ方を

学ぶところでもあると思いませんか???(´・ω・`;)?

よく、仕事は!! バリバリで・・・・・


家庭人としては??の


ことばを耳にしていましたが・・・

仕事でも家庭人としても・・・


ちゃんと自分の責任を考えて、

歩いている人は!!!

人生の成功者ではないでしょか?!?!


では!!!”

『責任』とな?何??  とは??? なりますよねぇ(・_ .*)?


難しいですね(´・ω・`;)
 


 

2008年06月04日

私が美容師!!=人生の仕事(3)

そんな私は!!!

自分で長く仕事ができる

好きな仲間と仕事ができることを考え・・・・・・・・・


子供達との時間も、自分のペースで取れるように考えて

進んだ道として『美容師』でしたが・・・・

やっぱり人間☆色々ありますね☆ 


 

2008年06月04日

私が美容師!!=人生の仕事(2)

別に仕事をしようと思ったことはないのですが・・・
 

私が結婚と同時に仕事するようになり・・・


幼い時に母を亡くしていたので

家族を大事のしてたのですが・・・

嫁ぎ先の母も1年半で亡くし

やっぱり、母には縁がないのかなと思ったものです(´ノω;`)

けれども、今は自分のお店・仕事に燃えているので!!楽しいことや嬉しいことに出会える人生だと思っています!!


しかし、女性は仕事と家庭と言う!!大きな問題に打つかっています。


私も大きな壁にぶつかって生きてきました。

家庭の家事も1つの仕事ですよねぇ?+.(`・ω・´).+

また、他の仕事をしながら

家庭のことをするもありますね( `・−・´)p


そんな中で、たまたま私は

仕事をしてきたのですが・・・

長い間、仕事について悩みました(´・c_・` )

と言うのも!!


私自身が会社と言う枠を作られると・・・

動きガとれなくなり・・・悩むからです。

その悩みは、人間関係と仕事ができない悩みです。

なぜか・・・

施設での仕事など

本当に仕事の段取りも悪く

仕事ができなかっだんですよね(*´・ω・。)
 


 

2008年06月04日

私が美容師!!=人生の仕事(1)

(◎´∀`)ノ.。.:*・゚☆Ηёισσ☆.。.:*・゚


あなたは仕事でなやんでないかなぁ〜?


だれでも 自分の人生を考え仕事を考えるでしょう!!






私はすぐに美容師ではないのです(´゚c_゚` )

中村大学を卒業し・・・

結婚と同時に 介護の仕事を長くして

からの今の仕事!! 『美容師』なのです(*≧ω≦*)